Darījumu problēmas sākas pirms maksājuma kavējuma
Klients nav pietiekami izvērtēts. Pēcapmaksa tiek piedāvāta vai kredītlimits tiek piešķirts bez skaidriem kritērijiem. Vienošanās nav dokumentētas. Komandai nav vienotas rīcības, kad maksājums kavējas — katrs rīkojas pēc savas pieredzes, un uzņēmums uzņemas nevajadzīgu risku.
Apmācībās pārdošanas, finanšu, grāmatvedības un vadības komandas izvērtē esošo procesu un vienojas par praktisku rīcību — no klienta pārbaudes līdz maksājuma saņemšanai.
Darījums ir pabeigts tikai tad, kad nauda ir kontā!
Ko uzņēmums iegūst pēc apmācībām?
Izvēlieties piemērotāko formātu
Fokusa darbnīca
Koncentrēts darbs ar vienu aktuālu darījumu drošības vai maksājumu kontroles jautājumu.
Skatīt vairāk
Pilna cikla meistarklase
Sistemātisks darbs ar visu darījuma dzīves ciklu — no klienta izvērtēšanas līdz maksājumam.
Skatīt vairākViena prioritāte. Konkrēts rezultāts.
4 stundas · klātienē · uzņēmuma komandai
Viena konkrēta jautājuma padziļināta izstrāde. Pirms darbnīcas videosarunā noskaidrojam uzņēmuma situāciju un vēlamo rezultātu, tad izvēlamies prioritāro tēmu.
Iespējamās tēmas
- klientu pārbaudes kārtība
- klientu riska klasifikācija
- kredītlimitu noteikšana
- priekšapmaksas un pēcapmaksas nosacījumi
- darījuma dokumentēšana
- rēķinu un maksājumu kontrole
- rīcība kavējuma gadījumā
- maksājumu sarunas, solījumu kontrole un eskalācija
- atbildību sadalījums un eskalācijas kārtība
Piemērota, ja
- ir viena skaidri identificēta problēma
- līdzīgās situācijās rīkojas atšķirīgi
- lēmumi tiek pieņemti pēc sajūtām
- nav skaidri sadalītas atbildības
- nepieciešams kopīgs rīcības modelis
Rezultāts: vienots rīcības modelis, skaidri sadalītas atbildības un konkrēti nākamie soļi. Fokusa darbnīca nav saīsināta kursa versija — tās mērķis ir kvalitatīvi izstrādāt vienu būtisku jautājumu.
Pieteikt Fokusa darbnīcuViss darījuma dzīves cikls
2 dienas · klātienē · uzņēmuma komandai
Klientu izvērtēšana, darījuma nosacījumi, dokumenti, maksājumu kontrole un rīcība kavējuma gadījumā — vienotā sistēmā. Programmu un uzdevumus pielāgojam uzņēmuma nozarei un darījumu ciklam.
Piemērota, ja
- uzņēmums regulāri pārdod ar pēcapmaksu
- darījumā iesaistās vairākas komandas
- nav vienotas klientu riska un maksājumu kontroles sistēmas
- pārdošanas un finanšu komandām ir atšķirīga pieeja
- problēmas tiek risinātas tikai pēc maksājuma kavējuma
- uzņēmums vēlas skaidrākus lēmumu pieņemšanas kritērijus
Sešu posmu process
Ar ko komanda strādā meistarklasē
- klienta un darījuma riska izvērtēšana
- kredītlimiti un maksājuma nosacījumi
- vienošanos dokumentēšana
- darījuma izpildes pierādījumi
- rēķinu un maksājumu kontrole
- rīcība pirms un pēc maksājuma termiņa
- komunikācija ar parādnieku
- atbildību sadalījums un eskalācijas kārtība
Rezultāts: komanda vienojas par to, kā izvērtēt klientus, kurš apstiprina darījuma nosacījumus, kurš kontrolē maksājumus un kurā brīdī situācija jānodod nākamajam eskalācijas vai lēmumu pieņemšanas līmenim. Apmācību noslēgumā tiek sagatavoti pirmie ieviešanas soļi.
Piebilde: meistarklase izveido sistēmas pamatu un pirmo ieviešanas plānu. Detalizētu kredītpolitiku, procedūras, dokumentu standartus un KPI iespējams izstrādāt atsevišķā ieviešanas projektā.
Pieteikt Pilna cikla meistarklasiKā notiek sadarbība?
Apmācības tiek pielāgotas jūsu situācijai — pirms tam pārrunājam uzņēmuma procesu, riskus, jau ieviestos risinājumus un vēlamo rezultātu.
Sākotnējā saruna
Situācija, izaicinājumi, vēlamais rezultāts.
Formāta izvēle
Fokusa darbnīca vai meistarklase.
Satura pielāgošana
Atbilstoši uzņēmuma nozarei un darījumu procesam.
Praktisks darbs
Darbs ar uzņēmuma situācijām un praktiskiem rīkiem.
Nākamie soļi
Darbības, atbildīgie, kontroles punkti.
Apmācības vada Edgars Eglītis — darījumu drošības treneris ar vairāk nekā 10 gadu pieredzi debitoru pārvaldībā un parādu atgūšanā. Vairāk par treneri →
Palīdzēšu izvēlēties piemērotāko formātu
Nezināt, vai nepieciešama darbnīca vai meistarklase? Piesakiet 30 minūšu sarunu.
Rezervēt 30 minūšu sarunu